【徹底解説】サイゼリヤ注文アプリ最新アップデート｜賛否両論の理由と紙メニュー派も安心な使い方

サイゼリヤの“注文アプリ”が、「使いやすい」「紙メニュー前提で分かりづらい」と賛否を集めています。本記事では、その理由を整理しつつ、サイゼリヤ注文アプリ最新アップデートのポイントと、紙メニュー派も安心して使うためのコツをやさしく解説します。

この記事のポイント
・サイゼリヤの注文アプリが賛否を呼ぶ理由と、紙メニュー前提と言われる背景が分かる
・サイゼリヤ注文アプリ最新アップデートで変わった点・良くなった点を把握できる
・スマホが苦手な人や家族・グループでも、注文アプリと上手につき合うコツが分かる
・これからの外食DXとどう向き合えばよいか、未来志向で考えるヒントが得られる

それでは早速見ていきましょう。

サイゼリヤの“注文アプリ”とは？導入の背景と基本の使い方をやさしく解説
サイゼリヤの“注文アプリ”が賛否を呼ぶ理由──「使いやすい」「紙メニュー前提」など多様な意見
サイゼリヤ注文アプリ最新アップデートで何が変わった？注目ポイントと今後の期待
サイゼリヤ注文アプリと上手につき合うコツ｜紙メニュー派も取り残されないために
まとめ

サイゼリヤの“注文アプリ”とは？導入の背景と基本の使い方をやさしく解説

最近、「サイゼリヤで注文アプリが導入された」「紙メニューを見て、スマホで注文するらしい」といった話題をよく耳にします。行きなれたお店のルールが変わると、それだけで少しドキドキしますよね。このパートでは、サイゼリヤ注文アプリのねらいや、基本的な使い方を、できるだけやさしい言葉で整理していきます。

なぜ今「サイゼリヤ注文アプリ」なのか｜DXのねらいとお店側の事情

まず、「なぜサイゼリヤが注文アプリを導入したのか？」という点から見てみましょう。サイゼリヤ公式サイトのDXページでは、ざっくり言うと「人手不足への対応」と「お客さんの体験をよくすること」の両方を目指していると説明されています。

お店側から見ると、ピークタイムはどうしてもホールスタッフが足りなくなりがちです。注文を取りに行き、料理を運び、お皿を下げ…と、やることがたくさんあります。注文アプリを使えば、「注文を聞きに行く」という仕事が減り、その分、料理提供や片付けなど、別の仕事に集中しやすくなります。

一方、お客さん側から見ると、「店員さんを呼ぶタイミングが難しい」「追加でちょっとだけ頼みたいのに、呼びづらい」と感じることがあります。アプリであれば、気になったタイミングで静かに注文できるので、人によってはかなり気がラクになる仕組みと言えます。

サイゼリヤの注文アプリの基本機能｜紙メニューとの関係も整理

サイゼリヤの注文アプリは、テーブルにあるQRコードをスマホで読み取るところから始まります。読み取ると、ブラウザまたは専用Webページが立ち上がり、その画面から料理を選んで注文する形が一般的です。

ここで少しややこしいのが、「紙メニューとの関係」です。多くの店舗では、紙メニュー自体は残っています。お客さんはまず紙メニューで料理を選び、そのあと、注文アプリの画面で同じ料理を選んで送信する、という流れになることが多いようです。

一見、「紙だけ」「アプリだけ」よりも手順が増えたように感じる人もいますが、アプリ側には「注文履歴が見られる」「どのテーブルでいくらぐらい頼んでいるか分かる」といったメリットもあります。紙メニューは「選ぶための一覧」、アプリは「注文を確定するためのツール」と考えると、役割が少し見やすくなるかもしれません。

役割	紙メニュー	注文アプリ
メニューの見やすさ	一覧性が高く全体像をつかみやすい	写真拡大・カテゴリー検索がしやすい
情報量	限られた紙面に収まる範囲	詳細説明・アレルゲン情報などを載せやすい
注文のしやすさ	口頭で伝える必要がある	ボタン操作で静かに注文できる
会計前の確認	合計金額はレシートまで分かりにくい	その場で合計金額を確認しやすい

初めてでも安心？入店〜会計までのざっくり利用フロー

初めてサイゼリヤ注文アプリを使うとき、「何から始めればいいの？」と戸惑いますよね。ここでは、入店から会計までの流れを、ざっくりイメージできるようにまとめます。

入店して案内されたテーブルに座る
テーブル上のQRコードを、自分のスマホで読み取る
画面が開いたら、テーブル番号や人数などを確認する
紙メニュー or 画面を見ながら、食べたいものを選んでカートに追加
注文内容を確認して「注文を送信」
料理が届くのを待つ（追加注文も同じ手順）
会計時は、レジで「テーブル番号」を伝える（仕組みは店舗によって少し違う可能性あり）

もちろん、端末の操作に不安があれば、店員さんに「操作が不安で…」と一言伝えれば、従来どおりの口頭注文に切り替えてくれる店舗も多いと考えられます。「絶対にアプリしか使えないわけではない」と知っておくと、少し気がラクになるかもしれません。

サイゼリヤの“注文アプリ”が賛否を呼ぶ理由──「使いやすい」「紙メニュー前提」など多様な意見

サイゼリヤの注文アプリは、さまざまなニュースサイトやSNSで話題になりました。「とても便利」「もう元には戻れない」という声がある一方で、「紙メニュー前提で分かりづらい」「高齢の家族と一緒だと使いにくい」という意見も見られます。このパートでは、その「賛否」の中身を、感情的になりすぎないよう整理してみます。

「ネットで見ると、『使いやすい』って人もいれば『紙メニュー前提で分かりにくい』って人もいて、どっちが本当なのか混乱してます…」

その感覚、とても自然だと思います。実はどちらも“本当”で、年代やシーンによって見え方が違うだけなんですよ。このパートでは、いろいろな立場の声を整理しながら、「自分はどのパターンに近いかな？」を一緒に考えてみましょう。

「使いやすい」「ラクになった」と感じる人の声と、その理由

まずは、ポジティブな意見から見ていきます。賛成派の主なポイントは、次のようなものが多いようです。

店員を呼ぶストレスが減る
「店員さんを呼ぶタイミングが苦手」「忙しそうで呼びにくい」と感じていた人にとって、アプリはかなりありがたい存在です。席で静かに注文できるのは、大きな安心材料です。
自分のペースで注文を追加しやすい
もう一品頼みたいとき、わざわざ店員さんを探さなくていいので、「とりあえずこの量で様子見→足りなければ追加」という注文スタイルが取りやすくなります。
注文履歴や合計金額が分かりやすい
何を何皿頼んだのか、いくらぐらいになっているのかが画面で見えるのは、会計前の不安を減らしてくれます。割り勘の計算もしやすくなりますね。

こうしたメリットは、「スマホ操作に抵抗がない」「一人か少人数で利用することが多い」人ほど強く感じやすいようです。逆に言えば、この条件から外れる人にとっては、別の印象になる可能性があります。

「紙メニュー前提で分かりづらい」と感じる人のモヤモヤとは

一方で、「紙メニューを見て、アプリに入力する」という流れに、モヤモヤを感じている声も少なくありません。主な理由を整理すると、次のようなものがあります。

「アプリだけで完結しないのが中途半端」に感じる
スマホでメニューを全部見られる前提で考えていた人にとって、「紙で見てからアプリに打ち込む」のは、どうしても二度手間に見えます。
紙メニューの品番とアプリの表示を照合するのが面倒
料理名や番号を探すのに時間がかかり、「だったら口頭で伝えた方が早い」と感じてしまう場合もあります。
テーブルに1台のスマホ前提になりがち
大人数のときに一人のスマホにみんなが口頭で注文を伝えるスタイルは、結局「取りまとめ役」の負担が増えてしまうこともあります。

これらは、「紙メニュー前提の導線」がそのままアプリに持ち込まれていることによるギャップと言えそうです。とはいえ、これは導入初期だからこそ浮き彫りになっている課題でもあり、アップデートの余地が大きい部分でもあります。

視点	ポジティブな声の例	ネガティブな声の例
操作のしやすさ	店員を呼ばずに自分のペースで注文できる	紙で選んでアプリに打つのが二度手間に感じる
利用シーン	一人・少人数だととても快適	大人数だとスマホの取り回しが大変
年代	若い世代は直感的に使えて便利と感じやすい	高齢の家族・スマホが苦手な人にはハードルが高い
情報の見やすさ	写真や合計金額が見えて安心	紙メニューと行き来するのが分かりづらく感じる

年代・利用シーン別に見る、サイゼリヤ注文アプリの向き不向き

サイゼリヤの注文アプリが「便利かどうか」は、年代や利用シーンによってかなり変わります。ざっくりイメージを整理してみましょう。

20〜40代・少人数（1〜3人）での利用
- スマホ操作に慣れている人が多く、アプリ注文との相性は良好
- 1人 or 2人での利用なら、端末の取り回しもあまり問題にならない
- 合計金額の可視化や、追加注文のしやすさが特にメリット
ファミリー（子連れ）利用
- 子どもがスマホを触りたがる・勝手に注文してしまう、という新たな課題も
- 親がメニュー確認とスマホ操作を同時に行う負担が増えるケースあり
- とはいえ、食事中に店員を何度も呼ばなくて済む点はやはり助かる
高齢の家族・スマホが苦手な人との利用
- スマホを持っていない、持っていても操作に不安があるケースでは、ハードルが高く感じられる
- 同席者の誰かがサポートすれば使える一方、「気を遣わせてしまう」と感じてしまう方も

このように、サイゼリヤの注文アプリが「最高！」となる人もいれば、「まだ少し距離を感じる」という人もいるのは、ある意味自然なことです。大切なのは、「どのパターンの人も置き去りにしない設計や運用」をこれからどう実現していくか、という点かもしれません。

サイゼリヤ注文アプリ最新アップデートで何が変わった？注目ポイントと今後の期待

ニュースやSNSでは、「サイゼリヤ注文アプリ最新アップデートでだいぶ使いやすくなった」という声も聞かれるようになってきました。一方で、「まだ紙メニュー前提感はある」「高齢者には難しい部分も残っている」との意見も見られます。このパートでは、一般的に行われがちな改善内容を手がかりに、「どこが良くなってきていて、どこに伸びしろがあるのか」を考えてみます。

画面デザイン・メニュー表示の改善点｜最新トレンドから読み解く

飲食店の注文アプリ全体のトレンドとして、「文字を大きく」「ボタンを分かりやすく」という方向の改善が進んでいます。サイゼリヤの注文アプリでも、最新アップデートでは次のような点が意識されていると考えられます。

カテゴリ分けの見直し
パスタ・ドリア・前菜など、カテゴリをすばやく切り替えられるタブ構造になっているケースが多いです。これにより、「どこに何があるか」がひと目で分かりやすくなります。
写真の見やすさ向上
料理の写真をタップすると拡大される、セット内容が視覚的に表示されるなど、「紙メニューよりも細かい情報が見やすい」方向の改善が進んでいると考えられます。
おすすめ・人気順の表示
「何を食べるか迷う」層向けに、人気メニューやおすすめメニューを最初に提示する工夫も、最新トレンドの一つです。これにより、初めての人でも選びやすくなります。

これらは、紙メニューでは難しかった「並び替え」や「おすすめ表示」を、デジタルならではの強みとして活かそうとする流れとも言えます。

改善の方向性	具体的なイメージ例	期待される効果
ボタン・文字の視認性向上	ボタンを大きく、文字を太くする	誤タップ減少・高齢者にも見やすい
カテゴリの整理	パスタ・ドリア・前菜などタブで切り替え	目的のメニューに素早くたどり着ける
メニュー写真の充実	写真タップで拡大・セット内容を分かりやすく表示	料理イメージがしやすく選びやすい

注文ミス防止や混雑対策など、裏側で強化されたと考えられるポイント

最新アップデートは、見た目だけでなく「裏側の仕組み」にも手が入っている可能性があります。一般的な飲食店のモバイルオーダーでは、次のような点がよく強化されます。

注文内容の確認画面の充実
数量・サイズ・トッピングなどを最終確認する画面を分かりやすくすることで、「頼んだつもりが頼めていなかった」「数を間違えた」といったミスを減らせます。
キッチン側への伝票表示の効率化
アプリ注文が増えると、キッチン側の画面も見やすくする必要があります。調理順の自動整理や、提供時間の予測などが入ると、混雑時でもスムーズになります。
通信エラー時のリカバリ
電波が弱い席でも途中で注文が消えないよう、一定時間まで復元できる仕組みなども、アプリの「安心感」を高めるポイントです。

こうした改善は、お客さん目線では気づきにくい部分ですが、結果的に「料理が出てくるまでの待ち時間が安定する」「注文漏れが起きにくい」という形で体験に効いてきます。

まだ残る使いにくさと、これからアップデートしてほしい点

とはいえ、「サイゼリヤ注文アプリ最新アップデートで完璧になった！」というわけではなく、まだ課題もあります。ユーザーの声から見える代表的なポイントを整理すると、次のようなものがあります。

紙メニューとアプリの二重構造問題
「紙メニューで選んで、アプリで打つ」が基本だと、どうしても「2回同じ情報を見ている」感覚になりやすいです。将来的には、スマホ上で紙メニューと同等以上の一覧性を持たせる工夫が期待されます。
スマホを持っていない人への案内
「アプリをお使いください」と書かれていると、スマホを持たない人が「自分は歓迎されていないのかな」と不安に感じることもあります。入口やメニューに、「アプリが難しい場合は店員にお声がけください」といった一言があるだけでも、だいぶ印象は変わります。
グループ利用の設計
誰のスマホで注文するか、会計はどう分けるかなど、複数人での利用時に見えてくる課題もあります。将来的には、「各自のスマホから同じテーブルに合流して注文できる」ような機能があると、さらに便利になりそうです。

こうした課題は、「DXが進んだからこそ、次に見えてきたテーマ」とも言えます。ネガティブにとらえるだけでなく、「ここからどう良くしていけるか」を一緒に考えていけると良いですね。

サイゼリヤ注文アプリと上手につき合うコツ｜紙メニュー派も取り残されないために

最後に、「じゃあ実際、どうすれば自分たちはサイゼリヤ注文アプリとうまく付き合っていけるのか？」という視点で考えてみます。スマホが大好きな人も、ちょっと苦手な人も、一緒のテーブルで楽しくごはんを食べられることが一番大事。そのための小さな工夫や考え方を、いくつか提案します。

スマホが苦手でも安心して使うためのちょっとした工夫

スマホ操作に自信がない人でも、少し工夫するだけで、注文アプリのハードルはかなり下げられます。

最初の1回は、「練習」と割り切る
最初から完璧を目指さず、「今日は1回だけ自分で注文してみよう」と小さくチャレンジしてみると、気持ちがラクになります。
文字サイズや画面の明るさを調整する
スマホの設定で文字を大きくしたり、画面を明るくすると、ボタンが押しやすくなります。これだけでも使いやすさがだいぶ変わります。
どうしても不安なときは、店員さんに一声かける
「アプリ操作が少し不安で…」と正直に伝えれば、口頭注文に切り替えたり、操作をサポートしてくれることもあります。「アプリが使えない＝お店に行けない」ではありません。

無理に「アプリを完璧に使わなきゃ」と思わず、「便利なところだけ少しずつ借りる」くらいの気持ちでいると、気持ちがだいぶ軽くなります。

グループ・家族で使うときに気をつけたいポイント

友人や家族とサイゼリヤに行くときは、「誰のスマホで注文するか」「どうやって決めるか」で小さなストレスが生まれることもあります。事前にちょっとだけルールを決めておくと、みんなが気持ちよく過ごせます。

「注文役」をあらかじめ決めておく
スマホに慣れている人が、「今日は私が注文担当ね」と決めておくと、スムーズです。
メニューを決める時間は、紙メニューを囲んでワイワイと
選ぶ時間は紙メニューで盛り上がり、決まったら注文役がアプリにまとめて入力、という役割分担にすると、それぞれの良さを活かせます。
会計の割り勘は別ツールでサポートしてもOK
アプリの合計金額を見ながら、割り勘アプリや電卓でサクッと計算するのも一つの手です。注文アプリに「何もかも」を期待しすぎないことも、ストレスを減らすポイントかもしれません。

店舗へのフィードバックと、これからの外食DXとの上手な距離感

最後に大事なのは、「不満や困りごとを、建設的なフィードバックとしてお店や企業に伝える」ことです。SNSでただ怒るだけではなく、「ここがこうなるともっと使いやすいです」といった声は、サービスの改善にとってとても貴重です。

外食DX（デジタル化）は、これからもいろいろな形で進んでいきます。最初から完璧な形で登場することは、ほとんどありません。「ちょっと使いにくいな」と感じたときこそ、「じゃあ、どうなったら嬉しいか？」を考え、その声を伝えていくことが、未来を少しずつ良くする力になります。

サイゼリヤの注文アプリも、その途中にある一つのステップです。賛否それぞれの気持ちを大切にしながら、「みんなにとって使いやすい形とは何か？」を考えていけると、外食の時間はもっと楽しく、心地よいものになっていくはずです。

まとめ

サイゼリヤの“注文アプリ”は、「使いやすい」という声と「紙メニュー前提で分かりづらい」という声が混ざり合う、まさに過渡期のサービスだといえます。サイゼリヤ注文アプリ最新アップデートで少しずつ改善が進む一方で、世代や利用シーンによって感じ方が大きく変わることも見えてきました。最後にポイントを整理します。